Reklamacje i zwroty

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację:

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

• mailowo na adres:biuro@ag-art.com.pl

• pisemnie na adres:AG.art ul.W. Kunickiego 129, 20-819 Lublin

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,

• numeru zamówienia,

• opisu niezgodności produktu z umową,

• żądania sposobu rozwiązania reklamacji.

Uprawnienia konsumenta

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

1. naprawy towaru lub jego wymiany,

2. obniżenia ceny,

3. odstąpienia od umowy — gdy niezgodność jest istotna.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub odwrotnie, jeżeli wybrany sposób byłby niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.Koszty

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z odbiorem, naprawą, wymianą oraz ponownym dostarczeniem towaru do Konsumenta.